三心相伴至臻守护 中国太保产险2026年客户节正式启幕

浦江潮涌，梧桐鎏金。近日， 中国太保产险 2026 年客户节发布会在上海正式举办。本届客户节以“三心相伴・至臻守护 ”为主题，上海主会场联动北京、广州、成都、合肥四地分会场同步启幕，官方渠道全程线上直播。

以客户节为平台，中国太保产险与政企、医疗、金融、制造等多领域合作伙伴共聚一堂，集中发布服务体系升级、生态共建、三农赋能、产业出海标准等多项成果，以“省心、放心、安心 ”的服务承诺，践行保险为民初心，护航实体经济高质量发展。

客户节是太保服务重点打造的年度标志性活动 IP，自2017 年至今持续深耕，始终以客户需求为原点迭代升级。本届客户节既是太保服务升级的集中展示，也是中国太保产险深化客户经营、共建服务生态的全新起点。

三心为诺：服务升级共筑双向价值约定

2025 年 11 月，中国太保产险正式启动“三心 ”服务建设，将“省心、放心、安心 ”理念全面融入产品研发、运营管理、理赔服务全经营环节。一年深耕，以阵地、标准、产品三大升级稳步推进：迭代官微、小程序与E2C 服务大平台，实现服务指尖直达；锚定行业领先标尺，持续压缩服务时效、提升满意水平；淬炼成熟服务、创新产品供给，让承诺一步步落地见效。

发布会上，中国太保产险总经理陈辉作《三心相伴，至臻守护》主旨演讲，正式面向全客户群体发布“三心 ”服务体系。

他提出，“三心 ”并非企业单向的服务承诺，而是中国太保与客户在长期交互磨合中共同打磨的价值约定，贯穿产品供给、理赔服务、长期陪伴全周期。

“省心 ”服务，降低客户行动成本：升级“太健康・全家保 ”百万医疗险，实现免健告、全家保额共享、加人不加价，同步扩容特药清单与增值服务；行业首创车险人伤“五直三优 ”服务体系，并联合瑞金智联体为基层合作医院授牌，推动优质医疗资源下沉，让理赔从“事后赔付 ”转向“全程省心 ”。

“放心 ”服务，消除客户具体担忧：发布“安澜致远・海外无忧 ”团体境外人员安全防护产品，覆盖长期驻外、跨境差旅、高风险工程三大场景，构建“保险+服务 ”全球保障网络，让中国企业与人员出海发展更有底气。

“安心 ”服务，沉淀客户长期信赖：全面升级保险管家服务体系，以专属对接、定制方案、主动关怀为核心，覆盖个人日常、出行等多元场景，打造有温度的长期陪伴式服务体验。

生态为盟：跨界协同构建多向共生格局

本届客户节首次系统性提出生态化客户经营思路，推动客户关系从“双向服务 ”向“ 多向共生 ”升级。

针对校园、医疗、金融、企业四大民生核心场景，中国太保产险发布“一校、一医、一行、一企 ”定制化生态服务方案，打通伙伴间的资源与服务链路；同步推出三域联合运营模式，以需求互补、信任传递、资源互通为支点，搭建“互为客户、互相成就 ”的异业联盟生态。

作为生态搭建的先行者，中国太保将常态化组织分行业、分主题的客户交流活动，建立统一的合作规范与信用评价机制，并率先开放自身客户资源、服务网络与风控能力，推动生态伙伴共赢发展。

沃野蓝海：双轨发力护航实体经济发展

围绕国家战略重点领域，本届客户节集中落地两项产业级服务成果，以保险之力赋能实体经济。

沃野深耕：三农服务延伸全链条价值

活动现场带来《侬好农好》三农服务专题分享，以“吃、玩、投 ”为脉络，展现中国太保产险 12 年农险深耕成果：累计推出2000 余款特色农险产品，覆盖农业生产、加工、流通全产业链风险保障，创新“保险+信贷 ”“保险+期货 ”等综合金融模式，为乡村振兴与产业价值提升注入保险动能。活动现场同步设置优质农产品展示区，为生态伙伴搭建产销对接的交流平台。

蓝海护航：出海标准共筑行业标尺

中国太保产险联合中国汽车工业协会及多家主流车企、专业机构，正式启动《基于车联网数据的海外车型售后保险服务技术规范》编制工作。这项行业统一标准的落地，将为中国制造全链条出海提供服务标尺，让海外车主享受到高效、规范、无差别的理赔服务。

本届线上客户节 11 月 5 日至20 日同步进行，设置车行无忧、安康相伴、生活优享三大权益板块，推出互动打卡、限量秒杀等多重活动回馈客户。从服务升级到生态共建，从民生保障到产业赋能，中国太保产险持续以客户节为载体，推动“太保服务 ”迭代深化，切实发挥保险经济减震器与 社会稳定器 作用。