【蒙20·正当时】泰康人寿内蒙古分公司风险提示：理赔链接勿轻点，陌生来电须核实

风险提示：

不少市民在办理保险理赔时，因急于完成报销流程、担心理赔失败，容易陷入不法分子精心设置的诈骗陷阱。近期，就有市民在医保理赔过程中遭遇精准诈骗，所幸警惕性较高，成功守住了自身财产安全。

案例还原：

近日，张女士在某保险公司购买的医疗保险生效期间，因身体不适住院治疗。出院后，张女士按正规流程整理好所有就诊、住院资料，提交给对应保险公司申请理赔。就在理赔审核期间，她突然接到一通陌生来电，对方自称是该保险公司的工作人员。

电话中，诈骗人员精准说出张女士的投保信息、理赔申请情况，以此获取信任，并刻意告知其理赔出现异常：张女士提交的理赔材料在系统上传过程中出现故障，审核无法正常进行，若不及时重新操作，理赔申请将会作废，无法报销医疗费用。

为让说辞更具紧迫感，对方不断催促张女士，声称需立即接收官方短信，点击短信内的专属链接，按照页面提示重新上传理赔资料、核对个人信息，方可恢复理赔流程。

初次遇到理赔异常情况的张女士，一时间又诧异又焦急，十分担心自己的医疗理赔无法顺利办结。但她并未慌乱盲从，没有立刻按照对方的指引点击链接、操作填报。在冷静平复情绪后，张女士第一时间将此事告知子女，经过家人仔细甄别、耐心提醒，确认这是典型的保险理赔电信诈骗，成功规避了财产损失。

风险提示：

不法分子通过非法渠道获取市民投保、理赔信息，利用群众对保险理赔流程不熟悉、急于理赔的心理，精准实施诈骗，套路极具迷惑性：

1. 精准伪装，打消戒备：冒充保险公司、医保中心工作人员，精准报出受害人姓名、投保险种、理赔记录等隐私信息，让受害人误以为对方是正规工作人员。

2. 制造焦虑，催促操作：捏造“材料上传失败”“审核异常”“理赔作废”“逾期失效”等虚假理由，制造紧张氛围，打乱受害人的理性判断。

3. 引流链接，盗取信息：诱导受害人点击陌生短信链接，跳转至虚假理赔页面，一旦受害人填写身份证、银行卡、手机号、验证码等信息，个人资金和隐私将直接泄露，极易遭遇盗刷。

保险理赔牢记“三不三要”：

为广大市民守住财产安全，在此郑重提示，所有保险理赔业务，请严格遵守正规流程，切勿轻信陌生来电、短信！

三不原则

1. 不相信陌生来电自称保险工作人员的异常理赔通知；

2. 不点击短信、微信发来的陌生理赔链接、二维码；

3. 不随意向他人透露银行卡号、短信验证码、支付密码等核心信息。

三要原则

1. 遇到理赔异常疑问，要冷静核实，切勿仓促操作；

2. 要通过保单官网、官方客服电话、线下营业网点核实理赔信息；

3. 要及时告知家人、亲友，遇到可疑情况共同甄别，遇诈骗立即报警。