农行幸福里支行立足厅堂便民宣教 筑牢日常金融防护

为扎实落实金融消费者权益保护工作，紧扣网点厅堂服务主阵地，贴合日常客户办理存取款、转账、社保卡激活、手机银行开通等基础业务场景，近日，农行幸福里支行基层网点以“厅堂微课堂·守护钱袋子”为主题，常态化开展嵌入式金融知识宣传教育活动，将金融宣教融入客户服务全流程。

本次活动立足网点日常运营工作，依托网点公众教育专区、等候区、业务办理窗口三大阵地，优化宣教服务流程。一是做好阵地常态化宣传，网点LED屏滚动播放反诈、反假币、理性理财、个人信息保护宣传标语，等候区摆放反诈、非法集资、养老金融科普折页，大堂经理主动引导等候客户阅览学习；二是开展业务嵌入式宣讲，柜员、大堂经理结合柜面业务点对点宣教，针对大额转账、异地转账客户，重点提醒核实对方身份、警惕刷单返利、冒充客服、冒充公检法电信诈骗；针对老年社保卡支取、定期转存客户，讲解高息养老投资骗局辨别方法，厘清正规银行存款产品与非法集资核心区别；针对开通手机银行、绑定支付账户客户，手把手教学密码保管、关闭免密支付、防范手机木马盗刷实操技巧；三是开设一对一消保答疑岗，由网点消保专员值守，现场解答银行卡挂失、征信免费查询、金融投诉维权、跨行手续费减免等高频问题。