金融服务进一线 暖心关怀环卫人

为深入践行普惠金融服务初心，用心做实户外劳动者暖心便民服务，切实解决一线环卫工人工作时间与网点营业时间冲突、无暇到店办理业务的现实难题，近日农行呼和浩特青城支行营业厅全体员工组建专业服务小队，主动走进辖区环卫工作站，开展环卫工人专属专场便民金融服务，将便捷业务办理、实用金融知识与暖心物资关怀一同送到城市美容师身边。

活动前期，营业厅员工主动对接环卫管理班组，细致摸排一线环卫职工日常金融需求，了解到多数环卫工人每日早出晚归，路途较远，很难抽空前往营业厅办理工资卡信息更新、代发工资账户核验、社保卡功能激活、基础信息登记等业务。为此全体员工提前统筹调配移动业务设备、整理各类业务办理单据，精心准备好饮用水等爱心物资，在环卫休息室内搭建临时便民服务专区，让环卫工人足不出班组就能一站式办理金融业务，省去来回往返网点的奔波劳累。

服务现场，营业厅全体员工分工配合、有条不紊开展工作，俯身一对一协助到场环卫工人核对身份证件、填写业务资料、完成账户信息核验与登记工作。面对年纪偏大、视力较差、不熟悉智能手机操作的环卫师傅，员工们放慢语速、耐心细致讲解每一项业务办理流程，逐行核对单据信息，确保每一笔业务办理准确无误；在办理业务间隙，员工同步开展针对性金融知识普及宣传，围绕工资卡安全保管、电信网络诈骗识别防范、养老资金安全保护、个人账户规范使用等与环卫工人切身相关的内容进行细致讲解，现场逐一解答大家提出的各类金融疑问，全力守护环卫工人的辛苦积蓄。现场摆放的饮用水为奔波劳作的环卫工作者送去一份清凉，细致周到、贴心到位的服务收获在场环卫工人的一致好评与连连称赞。

长期以来，农行呼和浩特青城支行营业厅始终聚焦环卫工人、快递骑手等户外劳动者群体，全体员工同心协力持续完善户外劳动者关爱服务体系，依托网点户外劳动者服务站点，常态化开展上门专场服务、厅堂延时服务、公益金融科普、爱心补给休憩等多项暖心举措，用心拉近与基层劳动者的距离。

下一步，农行呼和浩特青城支行营业厅全体员工将持续深化面向户外一线工作者的暖心金融服务，持续常态化走进环卫单位、社区、小微企业等基层一线，精准对接不同群体多元化金融需求，不断优化延伸便民服务渠道与服务模式，以更有温度、更接地气的金融服务主动履行国有银行社会责任，持续提升广大基层群众的金融服务获得感、幸福感与安全感。