光大银行呼和浩特分行开展 “调解开放日”教育宣传活动

为扎实推进2026年“普及金融知识万里行”集中宣传，深入践行金融为民理念，近日，光大银行呼和浩特分行携手金信金融调解中心，走进中国邮政速递物流内蒙古分公司，面向邮政快递派送员开展“调解开放日”暨金融知识万里行教育宣传活动，把金融风险提示、纠纷调解服务、消保维权知识送到一线奋斗者身边。

本次活动摒弃固定厅堂宣讲模式，采取下沉一线、上门服务、以案释险的形式，贴合“两司两员”作息节奏，实现金融宣教与纠纷前置化解双向落地。光大消保专员与金信调解中心专业调解员组成联合宣讲团队，聚焦高频诈骗场景，细致拆解“代理理赔”“AI换脸”等新型诈骗手段；详解金融纠纷多元化解路径，介绍免费调解流程与司法确认效力；同时发放宣传折页，提供一对一答疑与简易纠纷前置疏导。不少邮政快递从业者现场表示，平时跑单忙没时间去银行咨询，这次上门讲解通俗易懂，清楚了怎么护好血汗钱、遇到纠纷去哪找帮助，实用性极强。

相较于首期“调解开放日”面向普通市民的综合宣讲，本期活动针对性更强、服务更聚焦。双方充分发挥光大银行深耕一线消保服务与金信调解中心独立第三方专业解纷、法律支撑、诉调对接的优势，打造“金融机构宣教+中立机构解纷”协同模式。该模式实现变事后维权为事前防险，从源头减少金融矛盾隐患，全方位守护金融消费者合法权益。

截至2026年5月，依托双方深度合作机制，光大银行呼和浩特分行累计调解金融纠纷案件68笔，调解率同比大幅提升750%，成功调解率达79.41%，调解量稳居股份制银行第3位，亮眼数据直观印证该协同模式成效显著。

下一步，光大银行呼和浩特分行将继续聚焦重点群体，持续深化与金信金融调解中心合作，不断提升全民金融风险防范素养，营造公平、安全、和谐的金融消费环境，以实干担当彰显金融工作的政治性与人民性。