聚力金融调解 共筑消保防线——光大银行呼和浩特分行成功举办首期“调解开放日”活动

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，紧扣“5·15”全国投资者保护宣传月活动主题，全面落实投资者教育、推进金融纠纷多元化解的工作部署，切实筑牢金融消费者权益保护屏障，近日，光大银行呼和浩特分行成功组织开展首期“调解开放日”活动，邀约重点客户共同走进呼和浩特市金信金融纠纷调解中心，以沉浸式体验、面对面宣讲、零距离互动的形式，将投资者教育与纠纷化解深度融合，以实际行动践行“金融为民、金融惠民”初心，擦亮光大“阳光消保”服务品牌。

活动伊始，金信金融纠纷调解中心专业调解员紧扣投资者权益保护核心，围绕金融纠纷多元化解政策、调解中心职能定位、纠纷受理范围、免费调解流程、司法确认效力等重点内容开展专题宣讲，系统拆解理财投资、信用卡、信贷业务等高频金融纠纷的处置路径，重点解读金融纠纷调解“免费、高效、便捷、中立”的核心优势，帮助到场客户全面掌握合法维权渠道，有效破除投资者“维权难、维权贵、维权慢”的认知壁垒。

在沉浸式参观环节，客户实地走访调解中心接待咨询区、纠纷调解室、法治宣传区等功能区域，近距离了解金融纠纷“接待咨询—申请受理—专业调解—协议确认”全链条闭环处置流程，直观感受“一站式受理、专业化调解、全流程保障”的现代化金融纠纷化解服务模式，进一步明晰自身在投资消费中的权利与义务。互动交流环节中，调解员聚焦投资者日常关注的金融消费困惑、潜在纠纷隐患、维权痛点难点，结合真实纠纷案例深度剖析投资领域常见消费陷阱，系统普及金融消费者八项基本权益、理性投资理念、风险识别防范等核心知识，引导客户树立“风险自担、理性投资、依法维权”的科学金融观念，学会运用多元调解渠道依法合理表达诉求、维护自身合法权益。参与客户纷纷表示，首期“调解开放日”内容务实、针对性强，既近距离了解了专业金融纠纷调解机制，又收获了实用的投资维权知识，切实提升了自身风险防范意识与依法维权能力。

本次活动，是光大银行呼和浩特分行紧扣5·15投资者保护宣传月契机，深化“大消保”工作格局、践行新时代“枫桥经验”、构建和谐金融生态的重要实践，更是主动压实金融机构主体责任、畅通投资者诉求渠道、提升群众金融获得感的关键举措。下一步，光大银行呼和浩特分行将持续常态化开展“调解开放日”活动，不断深化金融纠纷多元化解联动机制建设，拓宽投资者教育覆盖面、提升纠纷处置质效。为营造首府地区健康稳定的金融生态、助力地方经济高质量发展持续贡献光大力量。