中信银行呼和浩特分行：守护“钱袋子” 服务“零距离”

为深入践行“金融为民”初心使命，牢固维护人民币法定货币地位，切实保障金融消费者合法权益，3月9日—12日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中信银行呼和浩特分行深入现金服务网格化服务区开展优化现金服务专项摸排与宣传活动，通过形式多样、内容丰富的宣教举措，将金融知识精准送达群众身边。
    

该行严格对标现金服务网格化管理标准，恪守“定格、定人、定责”工作原则，对周边社区、商圈、商户、农贸市场等重点区域开展拉网式全覆盖摸排。工作人员逐户走访辖区经营主体，全面排查拒收现金、零钞备付不足、残损币兑换不便等问题，现场宣讲人民币法定地位、整治拒收现金相关政策及投诉维权渠道，引导商户主动签订不拒收现金承诺书，从源头规范现金支付行为。针对辖区内老年群体、个体商户等重点对象，工作人员“手把手”开展识假辨假教学与现金服务精准指导，推广“残损币兑换”“零钱包兑换”等便民举措，切实破解零钱难换、残币难兑、假币难辨等民生痛点，畅通现金支付“最后一公里”。
    

本次活动共走访网格商户260家，通过现金服务摸排与金融知识普及的深度融合，有效提升了商户及居民的现金知识储备与风险防范能力。中信银行呼和浩特分行相关活动负责人表示，将持续深化现金服务网格化长效管理机制，常态化推进金融知识普及工作，以更优质、更便捷、更安全的金融服务，切实守护好群众“钱袋子”，助力营造安全、放心、和谐的金融消费生态。