金融教育宣传周丨华泰人寿通辽中支：警惕非法代理退保骗局

客户孙女士投保我司分红险多年，缴纳保费已5年，缴费期已满。近日，孙女士给公司服务人员打电话，称刷短视频看到“代理退保，全额退回保费”广告，并称要联系中介机构帮助其退回全部保费，但因中介收取高额服务费，客户存疑，专门致电公司服务人员了解情况。公司服务人员立即从产品设计原理、合同条款规定、保险意义等方面进行反复沟通解释，并提示客户一旦轻信非法代理退保，不仅会损失服务费、泄露个人信息，还会造成原有保险保障失效，编造虚假材料还需承担相应法律风险。最终客户被公司的专业与服务打动，保单继续有效。

【案例风险分析】

“代理退保”黑中介以全额退保为诱饵，收取服务费，套取客户身份证、保单信息，教唆客户捏造事实恶意投诉，不仅可能导致客户钱财受损，还会丢失原有保险保障，甚至承担法律风险。

【风险提示】

1. 退保、保单变更，费者需通过保险公司官方客服、线下柜面、官方APP办理。

2. 不要相信网络、短视频“全额退保”中介，拒绝向第三方提供保单、身份证、银行卡。

3. 对保单有疑问，直接联系保险公司官方渠道咨询。