金融赋能牧区 服务温暖万家——人保寿险通辽市分公司深耕牧区便民服务

近日，人保寿险通辽市分公司针对草原牧区路途遥远、农牧民线上操作生疏、保单咨询办事不便等痛点，主动担当、靠前服务，组建便民服务小队深入各苏木、嘎查开展入户上门惠民服务，打通牧区保险服务“最后一公里”，把优质金融服务送到农牧民家门口。

服务团队逐户走进农牧民家中，扎实开展保单回访工作，逐一核对保单期限、缴费、保障等信息，现场代办保全变更、信息更新、理赔咨询等业务。结合牧区群众语言习惯，工作人员用通俗易懂的本地方言讲解保险责任、理赔流程，细致解答续保、赔付、险种选择等各类疑问。服务过程中，团队同步开展金融消费者权益宣传，结合牧区真实案例，科普防范非法集资、电信及养老诈骗、理性投保、维权途径等知识，提升群众守护自身财产安全的意识。

本次上门服务真正践行了“群众少跑腿、服务多跑路”的服务宗旨，切实解决了偏远农牧区群众办理保险业务的诸多难题，拓宽保险服务覆盖范围，让农牧民真切体会到金融服务的温情。下一步，人保寿险通辽市分公司将坚守金融为民理念，持续下沉服务力量，以专业、优质、高效的保险金融服务赋能牧区高质量发展，为乡村振兴战略稳步推进注入坚实金融力量。