合众人寿内蒙古分公司多措并举深入开展金融消费者权益保护教育宣传月系列活动

9月15日至10月15日,以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”在全国开展。自活动开展以来，合众人寿内蒙古分分公司聚焦“一老一小一新”等重点群体，广泛深入开展一系列接地气、惠民生的活动，向广大金融消费者深入普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。

金融消保知识政策“学&考”

为进一步提升全员金融从业素养和金融服务水平，统一公司全体员工对消保工作认识的一致性，以考促学，使全体员工能更好地了解和掌握金融消费者权益保护政策及基本知识，通过“学&考”的形式进一步深化全员消保意识，将金融消费者权益保护工作融入到日常管理全流程，持续深化以客户为中心的服务理念，为金融消费者提供更好、更优质的服务。

“高管说消保”，共建生活更美好

合众人寿总公司分管总裁、分公司一把手录制视频，紧扣“高管说消保”的金融活动主题，制作五个系列视频，面向公众及公司内外勤做金融消保知识普及和宣传教育，营造良好宣传氛围。通过强化领导班子带头作用，形成共筑、共赢、共促、共进的诚信消费环境，助力提升消费者金融素养，以更高要求推进公司金融消费者权益保护工作。

开展“金融进万家”活动

为做好金融知识宣传，惠及广大群众，组织全体营销员开展“金融进万家”活动，要求营销员面对面与社会大众宣传交流金融知识，消保知识，提升公众金融素养。

金融消保知识宣传“五进入”活动日

9月26日深入开展进农村、进社区、进校园、进商圈的教育宣传，使用统一的活动标识，侧重集中性、创新性地开展活动，形成合力宣传之势。

“两点三感”惠民保障之旅

以客户为中心，以保单全流程服务为视角，各中心支公司、支公司更换最新柜面服务流程，从产品、优化服务流程（即投保承保、保全、理赔、电话客服）、畅通消费者投诉渠道、完善适老化服务等方面积极发布最新服务举措，聚焦消费者反映的热点、难点问题，使消费者的需求找得到、问得清、办得成，让消费者保障之旅有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

“阵地+云端”同步精彩

驻守柜面金融消保宣教阵地，营造浓厚宣传氛围。9月15日当日，全区范围内进行全面启动，同时各下辖网点进行职场布置，利用LED电子显示屏滚动播放本次活动主题的宣传标语、职场内悬挂宣传条幅、张贴海报、液晶电视或自助设备播放消保宣传视频资料、惠及老年人、新市民等群体的惠民设施，发放宣传材料、安排人员提供现场咨询讲解等形式进行组织开展，增强宣传效果，金融宣传教育专区的建设和部署，丰富更新消保宣传材料，拉开“金融消费者权益保护教育宣传月”活动序幕。

线上金融消保宣传，同步精彩。统一通过官微、短信为客户发送公司开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动通知公益信息，让消费者关注金融消费者基本权益、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念；公司官方微信、官网、官方抖音号、微信视频号发送消保原创以案说险、风险提示、惠民服务举措等文章、视频，向社会公众普及基础金融保险知识，宣传惠民举措和成效，传播金融正能量。各中心支公司、支公司、营销服务部需积极转发，增加点击量。

“汇聚金融力量，共创美好生活。”合众人寿内蒙古分公司将继续积极践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，以本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，持续加大金融知识教育宣传力度，不断创新宣传方式、丰富宣传内容、拓宽宣传渠道，整合内外资源，线上线下联动，做好惠民举措，为形成共筑、共赢、共促、共进的诚信消费环境贡献力量，提升消费者金融素养。（刘琳琳）