合众人寿：客户未及时报案，退保时“意外”获赔3.5万元

2020年5月15日，合众人寿通辽中心支公司客户Z先生为其父亲投保《合众守护幸福终身重大疾病保险》，并续保至今。2022年7月，被保人因牵牛时不慎摔倒，随后前往吉林大学中日联谊医院住院治疗，最终确诊为创伤性硬膜下出血。

客户出险后未联系公司及业务员进行报案。2023年4月，合众人寿续期保单服务人员在做客户保单梳理服务时，拨通了客户的电话，客户却说想退保，理由是出险后公司未进行理赔。续期人员将此信息转给公司柜面人员进行查证，发现客户并未拨打过电话进行报案，随后理赔人员邀约客户携带病历到公司申请理赔。

理赔人员协助客户在手机微信端提交了线上理赔申请，25日10点22分提交申请，经审核符合购买险种的轻症保险责任内容，当天11点13分客户收到理赔款35000元。客户感叹原本是想办理退保，但却得到一份“意外收获”，仅仅一小时理赔款就已到账，为合众人寿快捷优质的理赔服务点赞，并表示合众人寿是一家值得托付的保险公司！

合众人寿用一次次高效暖心的理赔服务，向客户诉说着保险的真谛。合众人寿，重疾不重 理赔不难，让爱有所依，将爱心传递。我们在此温馨提示您：出险后要及时进行理赔报案。