两次放弃保单被劝阻，合众理赔显保障价值

合众人寿通辽中支客户W先生，2019年8月由配偶投保《合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017）》，重疾初始保额6万元，后续调整为4万元，年交保费2636.4元，保障期限20年，保单已正常缴费7年；同年附加投保《众康医疗尊享版医疗保险》。

2020年保单续期缴费阶段，W先生自感身体健康，片面认为保险没有作用，坚持申请退保。服务人员多次上门沟通，细致讲解重疾风险与保单权益，客户最终打消退保想法，仅将重疾保额由6万元下调至4万元。2025年8月医疗险续缴期间，W先生再次萌生弃保念头，不愿缴纳保费、计划终止医疗保障。工作人员结合大病就医花销实例，耐心解析百万医疗险报销优势，经过反复沟通，客户顺利完成续保，留住医疗保障。

2025年9月15日，W先生确诊食管癌，紧急住院开展手术治疗。我司工作人员获知出险消息后，第一时间对接家属，协助整理理赔就诊材料；客户因挂号困难无法前往北京就医时，工作人员主动对接资源，协助预约就诊通道。

后经公司审核，符合保险责任，截至目前，重疾险赔付4万元，医疗险累计理赔14次，理赔金额16.06万元，两项理赔合计20.06万元。W先生现阶段仍在术后化疗休养，长期治疗开销巨大，保险理赔款有效化解大额医疗开支压力。W先生由衷感慨，庆幸当初两次没有放弃保单，多亏客户经理坚持跟进服务，保险切实扛起家庭医疗重担。

本案例再次印证：保险是抵御未知疾病风险的坚实屏障，切莫在身体健康时心存侥幸、轻易舍弃保障。