从源头治理到价值回归—乌海启动财产险业合规与消保巡回宣讲

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于加强金融消费者权益保护工作的决策部署，推动保险行业高质量发展，在乌海金融监管分局的部署和指导下，乌海市保险行业协会于2026年3月19日正式启动面向全市财产保险行业的“合规护航 行稳致远”合规经营与消费者权益保护巡回宣讲活动。此次活动旨在通过系统、深入的宣导培训，全面提升财产保险从业人员的合规意识、专业能力和消保理念，从源头筑牢行业诚信经营根基，切实保护消费者合法权益，为行业行稳致远夯实基础。

聚焦监管新态势，深刻把握“三个转变”

宣讲活动系统分析了当前监管思路的深刻变革，重点阐述了“三个转变”。监管重心从查处个案转向构建长效机制，监管范围从聚焦前端销售扩展到覆盖全业务流程，监管方式从关注处理结果深化为追溯问题源头。通过剖析近期真实处罚案例，宣讲人警示从业人员必须彻底摒弃侥幸心理，深刻认识穿透式监管的严肃性。

直面行业发展痛点，以自律引导规范经营

宣讲直面当前财产险市场核心痛点，通过剖析销售误导、数据不真实、理赔难、不当竞争等经营乱象的真实案例，结合监管要求和行业自律提出系统性化解举措。针对销售环节，强调严格履行明确说明义务，推广标准化话术与确认流程，保障消费者知情权；针对数据造假问题，警示在“报行合一”政策等强监管下，完善建强制度机制，务必确保业务财务数据真实完整；针对理赔服务，倡导践行“不惜赔、不滥赔、不拖赔”原则，提升服务效率与客户满意度；针对市场竞争乱象，引导行业从价格竞争转向价值竞争，通过提供专业风险减量等服务构建核心竞争力，推动行业实现良性健康发展。

探寻平衡之道，重塑从业价值观与发展路径

面对业绩压力与合规要求的平衡难题，宣讲引导从业人员算清违规的“经济账”“职业账”与“法律账”，深刻认识违规带来的个人职业生涯中断、公司声誉受损及法律风险。   同时，积极倡导重塑“业绩”定义，将客户续保率、满意度、风险保障适配性作为长期绩效的衡量标准。探索从“产品推销”到“风险诊断”、从“价格竞争”到“价值竞争”、从“个人作战”到“团队协同”的转型路径，推动行业建立健康可持续的发展模式。同时，强调公司管理层在优化考核“指挥棒”、建立压力疏导机制、提供资源支持方面的关键责任。

筑牢三道防线，共筑合规消保文化

宣讲引导从业人员要构建个人、机制、文化三道防线，推动合规要求从制度约束内化为行为习惯，最终升华为“合规创造价值”的文化信仰。通过培育“人人讲合规、事事重消保”的行业生态，为行业行稳致远奠定坚实基础。

参训人员纷纷表示：“宣讲对监管态势的分析比较透彻，‘三个转变’让我们对当前监管重点有了更清晰的认识。特别是穿透式监管的案例，给我们敲响了警钟”；“三要三不要”准则很实用，教会我们在业绩压力下如何坚守底线。从价格战转向价值战的理念，为我们清晰的梳理了个人发展方向，提高了合规展业意识。

乌海市保险行业协会秘书长郭志飞表示，“合规护航 行稳致远”不仅是一句口号，更是全行业对社会和消费者的庄严承诺。此次覆盖全市财产险机构的巡回宣讲，是推动行业强化自律、提升内功、转型发展的重要举措。协会将以此次活动为起点，持续深化合规与消保教育培训，探索建立常态化机制，携手全体会员单位及从业人员，共同守护行业声誉，夯实高质量发展根基，为乌海经济社会发展提供更稳健、更优质的保险保障服务。