华泰人寿保险股份有限公司在金融监管总局北京监管局的指导下，积极参与其中，精心策划了一系列教育宣传活动，为构建和谐健康的金融消费环境、增强消费者满意度、提升人民群众金融素养、提振金融消费信心贡献一份力量。

保护金融消费者知情权，富德生命人寿内蒙古分公司在行动。

富德生命人寿在官方网站、移动客户端、营业场所等处公示咨询和投诉受理渠道、投诉处理流程，并畅通投诉渠道、规范投诉处理流程，切实履行金融消费者投诉处理主体责任。

富德生命人寿持续加强客户信息真实性管理，从严要求各机构及其从业人员在从事人身保险产品的销售、承保、保全、理赔等业务和提供客户服务时，应按照制度收集、记录、管理和使用客户信息。

富德生命人寿倾听每一位客户的发声，尊重和重视客户体验；充分尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，对于营销信息的推送，也为客户提供了拒收、退订的选项，充分尊重客户的个人意愿。

作为保险上市企业先锋，阳光保险始终立足主业，不断深化金融服务能力与质效，结合“银发经济”“养老金融”政策部署，以金融力量助力老龄化破题。

消费者在投保时要对健康状况、财务、年龄、职业、联系方式等信息如实告知，切勿心存侥幸，听信他人误导性宣传隐瞒不进行告知，这样会为日后理赔埋下隐患，不利于保险公司进行售后服务，也可能损害到投被保人的切身权利。

金融消费者应提升风险防范意识，在自身权益受到侵害时，可以采取投诉、调解、诉讼等方式维护自身权益。金融机构应当合理合法处理消费者的个人信息，采取有效措施保障消费者信息安全。