风雨里，他们往前冲——那些暴雨中逆行的“人保力量”

乌云压境，暴雨倾盆。2025年盛夏，内蒙古遭遇罕见强降雨，街巷成河、田埂化泥。危急时刻，人保财险内蒙古分公司的查勘员、理赔员们身披雨衣，向险而行。他们的足迹从城市积水中的救援现场，到田间地头的定损一线，让“人民保险 服务人民”的承诺在风雨中落地生根。

浊流里的守护：与时间赛跑的生命救援

7月25日傍晚，锡林郭勒盟正镶白旗北铁路桥下，一米深的积水将一辆银色轿车吞没。人保财险白旗支公司查勘员张俊达放下未动的晚饭，20分钟到达现场，与应急救援人员、民辅警合力拖拽。1小时后，车辆终被拖至安全地带。车主紧握他的手哽咽：“你们来了，心就定了。”

次日傍晚，赤峰喀喇沁旗山洪突发，客户尤先生的车被湍急的锡伯河支流围困，四周断电断网。查勘员白宇绕行损毁的省道，在泥泞小道上颠簸两小时抵达。“别慌，我陪着你。”他递上热水和毛巾，蹲在齐膝的洪水中讲解救援方案，直至凌晨将3名受困者转移至安置点。浑身湿透的他抹了把脸：“人安全，比啥都强。”

乌兰察布丰镇市的街道化作“洪流”，查勘员付浩蹚着及腰积水逐车排查。“别着急，有我们呢！”这是被雨水泡得发颤的承诺。当最后一名受困者被扶上救援车，他拧了拧灌满泥水的裤腿，笑着说：“穿这身工服，就该往水里走。”

田埂上的担当：抢在农时前的“定损加速度”

通辽市辽河镇腰街村，村民赵大爷望着塌毁的蔬菜大棚直跺脚——2亩即将上市的蔬菜泡在泥里。49岁的查勘员曹小龙踩着没过脚踝的泥浆赶到，冻得发僵的手攥着卷尺丈量墙体，手机镜头里的每片菜叶都挂着雨珠。“资料今天传回，三天内赔款到账。”他抹了把脸上的雨，“农户靠天吃饭，咱多跑一步，他们就少受点损失。”

包头市的温室大棚在暴雨中成片受损，农险理赔分部经理姜圣越成了同事口中的“小黑人”。7月10日起，他带着团队连轴转半个月：白天操控无人机在雨雾中定损，晚上在办公室核损至深夜。“29个案子，今天必须结！”7月27日，当82.28万元赔付金打入98户农户账户时，他趴在堆满单据的桌上睡着了，手边是没吃完的盒饭。

无差别的温暖：超越保单的“应急先锋”

“我不是人保客户，还麻烦你……”鄂尔多斯市华研生活小区，车主望着浑身湿透的查勘员刘欣宇，满脸过意不去。暴雨致小区内涝，刘欣宇带着工具冒雨救援，拖车、搭电，忙得没歇脚。“碰上了，哪能不管？”他摆摆手，橙色反光背心在雨幕中格外醒目。

天骄北路上，理赔员王金星蹲在齐膝积水中，帮非人保客户换轮胎。雨水顺着安全帽绳淌进衣领，他抹了把脸：“谁的车陷在雨里都急，搭把手是本分。”

通辽市暴雨中，查勘员郑存超冒雨帮客户王先生把陷在泥沼的车推出后，转身就赶往下一个现场；锡林郭勒盟，查勘员刘建超驱车60多公里，在坑洼泥泞的路上颠簸1小时，上门为无法出行的徐先生办理车辆报废手续，逐条讲解条款时，额角的汗混着泥往下滴；巴彦淖尔市，五原县大丰粮油公司库房漏雨，刚喷过杀虫药的库房刺鼻难闻，查勘员王杰戴紧口罩钻进库房：“保了险，就得查清楚。”他蹲在地上数着湿损的瓜子袋，出来时口罩上全是药味。

积水中的托举：藏在细节里的“民生温度”

呼和浩特连续两日暴雨，市公司门口，市民电动车翻进积水，值班的徐晓刚、何泽江、陈佳玉三名理赔员冒着急流冲过去，合力将车抬至高处。“这点事不算啥，您没事就好。”朴实的话里，是风雨中的安心。 

高架桥下，车主望着崴脚的工友急得转圈，巡查的查勘员张飞龙二话不说，趟水背起伤者稳稳送上车，又指挥车主驶离；积水持续上涨的路段，他再次背起被困的王女士蹚过深水，转身又协调拖车救援车辆。“多亏了张师傅！”王女士的感激，道出了群众的心声。

深水区里，市民王先生紧盯着后备箱，理赔员张建平见状，俯身潜入浑浊积水，摸索着将合同文件、电子设备转移上岸。“这哪是理赔员，是咱的‘雨中守护者’！”王先生感慨道。

从城市到乡村，从客户到路人，人保财险内蒙古分公司的逆行者们用行动证明：保险从来不是冰冷的合同，而是灾难来临时那句“有我们在”的坚定，是把别人的安危看得比自己狼狈更重要的担当。这份守护，正化作最温暖的力量，守护着万家灯火的安稳。