一日重疾赔、半日速到账——瑞众保险呼伦贝尔中心支公司点亮希望之光

内蒙古自治区呼伦贝尔市牙克石市Z女士于2026年1月15日突发胸痛，前往医院检查确诊急性心肌梗死。在急需救命钱的时候，家属想起2015年10月在瑞众保险呼伦贝尔中支配置的《常青树重大疾病保险（2015）》，住院次日向瑞众保险公司报案。

理赔团队核实保单有效，触发重疾慰问上门服务，当即派理赔服务人员，在天寒地冻的冬天专程赶赴医院病房，现场慰问安抚病患情绪，对接主治医生核实诊断真实性，一对一帮家属梳理病历、化验报告等全套理赔资料，病床前完成申请签字，直接开通全流程理赔绿色通道，让患病家庭少一份操劳，多一份安心。从客户报案到正式出具理赔审核结论仅耗时几小时，2026年1月26日当天下午10万重疾理赔金到账。

客户感言：生病最难熬的时候，理赔工作人员主动来到病房办事，不用我们来回跑，理赔速度超快，救命钱到位及时，治病心里踏实。

在数字化理赔普及的当下，瑞众保险保留线下上门兜底服务，面向不会使用手机、瘫痪卧床、偏远乡村人群，实现“服务跟着客户走”，为特殊重疾客户提供免费上门理赔代办。面对生病焦虑的家庭，耐心安抚客户情绪，清晰梳理所需材料，高效推进案件审核，用细致贴心的服务弱化理赔流程的生硬感，把冰冷的理赔手续变成有温度的守护，真正践行保险兜底暖心的初衷。

瑞众保险用贴心落地的便民理赔服务，兑现保险最初的承诺，点亮希望之光。