客户姜先生具有较高的保险意识。2016年11月28日为自己投保了公司《富德生命安行无忧两全保险》并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。
2026年4月23日，姜先生突然胸部疼痛得厉害，家人立即将其送往当地医院进行救治，经过检查后诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病和不稳定型心绞痛，经过治疗后姜生先病情稳定出院，拨打了公司客服热线95535进行理赔报案，理赔人员第一时间联系客户，予以慰问并协助收集理赔所需资料。
2026年5月12日，姜先生正式递交理赔申请资料，公司快速审核后于当时便将理赔金转入姜先生账户。收到理赔款的姜先生表示十分感谢，“公司从报案咨询、资料整理，到审核赔付，体现了细微服务见初心，极速赔付暖人心的便民服务。”（李永贵）
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