合众理赔极速理赔服务为客户解忧愁

合众人寿鄂尔多斯中心支公司客户L女士为其儿子S先生于2008年5月投保《得益人生两全保险》、附加《得益重疾》。

2026年5月7日鄂尔多斯中支接到客户L女士报案，表示其儿子S先生因病身故，电话中客户L女士几度哽咽无法正常沟通，鄂尔多斯中支理赔人员在电话中代表公司向客户表示慰问并安慰客户，客户表示其儿子于5月3日晚上10点入睡时还没有出现任何不适，第二天早上一直未醒来，随即拨打120急救电话，但为时已晚，被保人S先生已身故。中支工作人员积极协助客户准备理赔所需材料，同时联系保单服务人员为客户送去温暖及慰问，为客户排忧解难。

2026年5月7日，鄂尔多斯中支内勤及保单服务人员协助客户提交理赔申请后，公司理赔部门迅速响应，以高效严谨的态度审核材料，经公司审核，确认符合身故保险责任，快速结案，赔付金额135300元。赔付金的及时到账，也缓解了客户一些心理上的伤痛，客户对公司及保单服务人员的服务给予高度的评价，客户表示合众人寿的服务好、理赔时效快，同时客户表示利用理赔金会在我公司为其孙子购买健康险等相关保险，从而实现爱的传承。

希望客户L女士及其家属都尽快从伤痛中走出来，鄂尔多斯中支也将持续秉持以客户为中心的宗旨，提升理赔效率与质量，用专业与速度为更多客户保驾护航。