泰康第25届世纪盛典 | 赤峰郑宏艳：不忘初心，方得始终

【个人简介】

入司时间： 2007年8月

所获荣誉：

十一级客户经理

泰康之星五星会员

入围总公司首届讲师高峰会

多次入围总公司银保高峰会

多次入围总公司高峰会

人生格言：意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄。

在内蒙古赤峰这片热土上，郑宏艳用十九载光阴书写着一位保险人的坚守。从财务领域的精打细算到寿险行业的大爱传递，从后援服务的默默耕耘到业务一线的锋芒毕露，她用专业与热忱在银保渠道开辟出属于自己的星辰大海。不忘初心，方得始终——这句座右铭，早已融入她职业生命的每一寸肌理。

破茧成蝶：从财务精英到保险先锋

2006年，一次偶然的机缘，让这位有着12年会计经验的会计师与保险行业结缘。彼时的她，已在金融财务领域积累了深厚功底，对理财管理有着独到见解。2007年8月，初识泰康，便被其“以人为本”的保险保障经营理念所深深吸引。这份理念与她内心对金融服务本质的理解不谋而合，让她决然相随，一干便是十九载。

从个险内勤到银保督训，从银续经理到银首经理，郑宏艳在泰康的舞台上完成了职业生涯的华丽转身。十三年的内勤积淀，让她对公司的运营逻辑、产品细节、服务流程了然于胸；六年的外勤淬炼，则让她直面市场，将后援服务的严谨转化为一线展业的从容。这份独特的履历，让她成为银保渠道中少有的既懂“后台”又懂“前线”的复合型人才。

双翼齐飞：渠道经营的专业之道

在郑宏艳看来，银行保险的精髓在于“渠道为王，专业致胜”。她把网点当战场，把理财经理当队伍，始终秉持共赢的经营理念。“过程决定结果”，她坚信，只有打造专业的网点销售，才能赢得持续的成功。

每天的早会、夕会，她从不敷衍，内容上力求让网点理财经理真正感兴趣，引导他们走进泰康、认可泰康、热爱泰康，从而将公司的价值有效传递给客户。为人处世，她以真心换真心，将网点核心人员视为家人，记着她们的喜好与生日，用贴心的小礼物和真挚的祝福，将合作伙伴变成朋友型盟友。而对自己，她则要求一颗“狠心”，深知社会在飞速发展，只有不断学习充实自己，才能在面对高素质客户时从容应对，随时捕捉需求，做好周全的保障规划。

服务致胜：以心换心的经营哲学

“营销最重要的是日常的点滴经营，用一颗热忱的心感动客户。”这是郑宏艳始终坚信的服务信条。她将客户当作家人，在生活上给予最温暖的关爱：节日及有纪念意义的日子，总有她暖心的问候；客户体检时，她会提前到医院帮忙排队，全程陪同；每年的保单红利通知单，她必定亲自送达并详细解读，将公司的经营成果与客户分享。

在专业领域，她更展现出超越期待的价值。她深知客户的需求不是一座孤岛，而是多元化且不断变化的。因此，她总是结合客户全生命周期，从不同角度出发，为客户及其家庭配置足额、适合的保险计划。将虚拟的保险与泰康实体医养服务相结合，绿通、家庭医生、高端社区等“热服务”，让保险不再是冰冷的合同，而成为客户信赖的坚强后盾。

不忘初心：在泰康路上笃定前行

“不积跬步无以至千里，大道至简、悟在天成。”郑宏艳常说，简单的事情重复做，重复的事情认真做，坚持下去，就没有做不成的事。从会计师到保险专家，从内勤服务到银保尖兵，她始终保持着那份对初心的坚守。

泰康的战略市场独有，大单经营势在必行；超体统领一切的创新模式，更让她看到了广阔天地。无论是每月出单目标，还是每周网点启动次数，亦或是每天约谈客户数量，她都全力以赴。她相信，沙龙前置、出行前约谈，每个环节都相辅相成，只有做好每一个细节，才能为客户交出最完美的答卷。

意气风发不在一时，持续奋斗才算英雄。携手泰康，做企业合伙人；紧跟战略，做最大绩优高客；坚持不懈，做行业最优——这是郑宏艳对自己许下的承诺，更是她在寿险道路上笃定前行的不竭动力。