富德生命人寿风险提示：弘扬金融正能量，践行金融为民理念——2026年“3·15”金融机构担当篇

2026年是“十五五”规划开局之年，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，富德生命人寿内蒙古分公司以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，践行金融为民理念，弘扬中国特色金融文化，用实际行动守护金融消费者合法权益。从适老化改造到数字化赋能，从重点群体帮扶到风险防控升级，金融机构正在以更有温度的服务，回应消费者的期待。

数字化赋能，让金融服务更便捷。2026年，公司利用大数据、人工智能等技术，优化线上服务流程。手机银行推出“一键理赔”“智能客服”，保险机构实现“线上核保”“小额快赔”，让消费者足不出户就能办理业务。同时，针对农村地区，推广移动金融服务车，打通金融服务“最后一公里”，让农民朋友在家门口就能享受存款、贷款、保险等服务。

适老化改造，让金融服务更暖心。为弥补老年人“数字鸿沟”，公司开设老年专属窗口，配备爱心专员，提供大字版合同、语音播报等服务；手机银行上线“长辈模式”，简化界面、放大字体、屏蔽广告，让老年人轻松操作。此外，还走进养老服务中心、社区，开展金融知识宣讲，手把手教老年人防范金融骗局。

重点群体帮扶，让金融服务更公平。针对新就业形态劳动者，推出专属意外险产品，简化理赔流程；针对低收入群体，开展金融知识普及，提供普惠金融服务。同时，加大对偏远地区、少数民族地区的金融支持，让金融服务覆盖每一个角落。

风险防控升级，让金融服务更安全。金融机构建立健全风险监测体系，实时防范电信诈骗、银行卡盗刷等风险；加强员工培训，规范销售行为，杜绝虚假宣传、强制捆绑等违规操作。同时，与公安、监管部门联动，开展反诈宣传，曝光金融骗局，帮助消费者提升风险识别能力。践行金融为民，守护权益初心，金融机构将以更实的举措、更暖的服务，共建清朗金融环境！