人保寿险呼伦贝尔市分公司以案说险｜高额回报莫轻信，保单借款需谨慎

【案例简介】

2026年2月，年长的客户L先生致电保险公司，情绪激动地要求上门办理保单借款。服务人员安抚情绪后询问借款用途，得知L先生被某机构推销的“回报率高达20%”的产品吸引，打算借款投资获取高额收益。

【处理过程】

公司服务人员在电话沟通无果后，于当天上门服务，对客户耐心讲解非法集资的特征与危害。面对L先生“用自己的钱赚钱，保险公司无权干涉”的误解，工作人员为其普及金融知识，引导其根据年龄选择合适产品，树立科学投资理念。经过沟通，L先生终于认识到“正规渠道投资、高收益伴随高风险”，最终放弃借款念头。

【案例启示】

这起案例反映出部分金融消费者在面对“高额回报”诱惑时，容易忽视潜在风险，甚至可能陷入非法集资的陷阱。为帮助广大消费者增强风险防范意识，理性投资，人保寿险呼伦贝尔市分公司提出以下建议：

1.警惕高收益诱惑：任何投资都有风险，面对“保本高息”宣传应保持警惕，切勿因贪图高利陷入骗局。

2.谨慎使用保单借款：将借款资金投入高风险领域，一旦失败可能血本无归，还需承担利息和保单失效风险。

3.加强金融知识学习：提高风险识别能力，做到“看不懂的不投、高风险的不碰”。

4.依法维护权益：遇到可疑投资机会，及时向正规金融机构咨询，发现非法活动应保留证据并举报。

金融消费安全事关千家万户的“钱袋子”。金融机构将持续开展消费者权益保护教育宣传，帮助广大消费者提升风险识别能力，远离非法集资陷阱。同时，我们也呼吁消费者树立科学理性的投资理念，不被“高额回报”蒙蔽双眼，不因“急于用钱”盲目决策。只有金融消费者、金融机构和监管部门同心协力，才能共同筑牢金融安全防线，营造健康有序的市场环境，让每一位消费者都能安心享受金融服务带来的便利与保障。