人保寿险鄂尔多斯中心支公司关于防范非法代理退保理赔的风险提示

近期，市场上出现以“全额退保”“代理维权”“快速理赔”为噱头的非法代理行为，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。为守护广大客户保障与资金安全，人保寿险鄂尔多斯中心支公司温馨提示：消费者要认清陷阱，远离非法代理，依法理性维权。

不法分子常通过网络、短视频、陌生电话等渠道，谎称可“全额退保”“内部渠道理赔”，诱导客户委托其代办退保、理赔业务，并索要身份证、银行卡、保单、短信验证码等敏感信息，收取高额“服务费”“代理费”。此类行为暗藏多重风险：一是保障中断风险，退保后医疗、重疾、意外等保障立即失效，再次投保可能因年龄、健康状况变化面临保费上涨、等待期重新计算甚至拒保；二是资金受损风险，不法分子会收取高额手续费，部分机构截留资金、卷款失联，还诱导“退旧买新”购买高风险产品；三是信息泄露风险，个人信息被倒卖、滥用，引发电信诈骗、盗刷、非法借贷等隐患；四是法律风险，教唆伪造证据、恶意投诉，客户可能涉嫌违法，承担相应责任。

广大消费者在办理退保、理赔、保单变更等业务，务必通过官方渠道——全国统一客服热线95518转寿险、鄂尔多斯中心支公司及所辖网点柜面办理，切勿委托第三方机构或个人，不轻信“全额退保”“快速理赔”等虚假承诺，不向陌生方泄露敏感信息，不签署不明协议，不向非官方账户转账。

如遇保险消费纠纷，可通过公司官方渠道协商解决，发现非法代理退保、虚假理赔等黑产线索，请及时向公安机关报案或向监管部门举报。

人保寿险鄂尔多斯中心支公司将持续坚守合规经营，切实维护消费者合法权益，与广大客户共同抵制非法金融活动，筑牢安全防线。