合众人寿赤峰中心支公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗健康的金融网络空间，3月9日，合众人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司积极响应号召，全面启动了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

本次活动以“清朗金融网络·守护安心消费”为主题，通过“线上+线下”相结合的方式，多维度、立体化地向广大金融消费者普及金融知识，传递保险正能量。

活动期间，合众人寿赤峰中心支公司充分利用营业网点作为宣传主阵地。在客服大厅悬挂主题横幅，张贴宣传海报，并在显眼位置设立“金融知识宣传教育专区”，摆放防范非法集资、反保险欺诈、防范电信网络诈骗及个人信息保护等各类宣传折页。同时，柜面工作人员化身“消保宣讲员”，主动为临柜客户讲解金融消费者的八项基本权利，针对老年人、新市民等特殊群体，开展“一对一”的暖心服务指导，帮助其跨越“数字鸿沟”，增强风险识别能力。

同时，为了让金融知识走进千家万户，公司组织精英骨干力量成立“金融知识宣传先锋队”，走进社区、商圈及广场，开展户外集中宣传活动。宣传人员通过设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，结合真实案例，用通俗易懂的语言向过往群众揭露各类金融骗局套路，提醒大家守护好自己的“钱袋子”。“以前总觉得诈骗离自己很远，听了你们的讲解，才知道花样这么多，以后一定会多留个心眼。”现场一位参与活动的老年市民感慨道。通过面对面交流，有效提升了基层群众的金融风险防范意识。

针对当前金融领域网络信息繁杂的情况，合众人寿赤峰中心支公司特别关注“清朗金融网络”建设。一方面，通过公司官方微信公众号、员工朋友圈等渠道，持续推送“3·15”专题风险提示及以案说险内容，引导消费者理性选择金融产品和服务，远离不良网络贷款及非法金融广告。另一方面，组织全员学习相关法律法规，规范营销宣传行为，严禁虚假宣传和误导销售，以身作则维护金融网络环境的清朗与诚信。活动期间，公司还进一步畅通了投诉处理渠道，落实“首问负责制”，确保消费者诉求听得见、有回音、落得实。开展“总经理接待日”活动，由机构负责人亲自接待来访客户，倾听客户心声，了解客户需求，切实解决消费者在业务办理中遇到的“急难愁盼”问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

通过此次“3·15”教育宣传活动的开展，不仅增强了广大消费者的获得感与安全感，也进一步展示了合众人寿赤峰中心支公司诚信经营、用心服务的良好社会形象。(王浩东)