合众人寿包头中心支公司：数字金融加速跑，服务民生“零距离”

近年来，合众人寿深耕数字金融服务，以科技赋能民生保障，致力于将复杂的金融程序简化为指尖上的便捷体验。从“客户跑腿”到“数据跑路”，我们见证了服务模式的深刻变革。
    

数据是最有力的证明。截至2025年底，合众人寿包头中支一项具有里程碑意义的变化已然发生：客户选择亲临网点办理理赔申请的比例已大幅下降至仅占8.2%。这意味着，超过九成的客户正在享受着数字化服务带来的极速与便捷。
    

合众人寿包头中支依托公司打造的多元化、智能化数字服务体系，为客户打通理赔“最后一公里”。

1.自助时代，随心而动：客户只需关注官方公众号，即可实现“一键报案、一键申请、一键查询”。无需排队等候，不受时间地点限制，随时随地发起理赔申请，让服务如影随形。

2.专业代办，省心省力：对于不熟悉智能设备的客户或需要专业指导的复杂案件，专业的业务员团队提供上门代办服务。他们通过公司专用软件“E合众”，将公司的“数字化能力”转化为客户的“零奔波体验”。
    

3.柜面升级，兜底保障：尽管线下渠道占比已不足一成，但保留的线下网点功能全面升级，为老年人等特殊群体保留了“慢选项”和“爱心通道”，确保数字金融的普惠性覆盖每一位公民。
    

理赔申请方式的变革，表面上是从“线下”到“线上”的渠道转移，实质上却是数字金融服务民生、降低社会成本的具体体现。科技让金融更有爱，服务让民生更温暖。