合众理赔时效快，为客户及时解忧患

2018年11月，合众人寿鄂尔多斯中心支公司客户S先生为其妻子W女士投保《众康医疗》《顺乐医疗》，年交保费1250元。

2025年12月16日，W女士由于阵挛性半面痉挛在北京某医院住院治疗。客户家属报案后，鄂尔多斯中支理赔人员及保单服务人员多次联系客户代表公司表示慰问，积极协助客户准备理赔所需材料。

2026年1月12日，鄂尔多斯中支内勤协助客户提交理赔申请后，公司理赔部门迅速响应，以高效严谨的态度审核材料，经公司审核，确认符合众康医疗及顺乐医疗保险责任，从受理完成到结案到账仅用时5分钟，赔付金额19146.54元。赔付金的及时到账，缓解了客户治疗费用的压力。

这既履行合同承诺，更彰显了“合众保险，理赔不难”的服务理念。客户对公司及保单服务人员的服务给予高度的评价，客户表示合众人寿的服务好、理赔时效快，之后会给家属继续加保，同时客户也赠送合众人寿鄂尔多斯中支锦旗一面表示感谢。