人保寿险内蒙古自治区分公司为民办实事 | 数字金融赋能保险服务 科技向善守护民生福祉

以责任践初心，以科技暖民心——人保寿险内蒙古自治区分公司用全流程线上化服务，让保险更便捷、让守护更贴心！

公司始终坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，主动践行金融工作的政治性、人民性，以数字金融创新赋能民生保障，聚焦新契约投保、保全服务、理赔服务全流程提质增效，用有速度、有温度、有力度的线上化服务，切实履行央企社会责任，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在新契约投保服务中，公司持续优化线上投保、智能核保、无纸化办理流程，不断提升服务便捷性与普惠性。2024年新契约线上化率达95.4%，2025年保持95.16%的高位水平，真正实现“足不出户、轻松投保”，以数字化渠道扩大保障覆盖面，让保险服务更加触手可及、普惠大众。

在保全服务方面，公司围绕客户全生命周期保障需求，推动保单信息变更、权益办理、保单管理等业务全面线上化。2024年保全线上化率99.13%，2025年进一步提升至99.7%，实现保单业务“随时办、随地办、全程网办”，以极致便捷的服务减少群众办事成本，用实际行动践行以客户为中心的服务理念。

在理赔服务环节，公司坚持“应赔尽赔、快赔早赔”，打造全流程线上理赔体系，实现线上报案、智能审核、快速赔付，赔款实时到账。2024年理赔线上化率99.51%，2025年稳定在99.33%，让理赔更简单、更透明、更高效，在群众最需要的时候及时送上保障，切实筑牢民生安全防线，彰显人保寿险的责任与担当。

从投保到保全，从服务到理赔，公司以全流程、高水平、全覆盖的线上化服务，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，以数字金融之力打通服务民生“最后一公里”。在数字赋能的同时，保险公司严守监管要求，构建全流程合规风控体系。强化销售行为数字化监测，规范双录管理、保单回执管控、营销行为抽查，从源头防范销售误导。加强数据安全与隐私保护，完善应急响应与舆情处置机制，以合规经营、风险可控为民生服务保驾护航，让数字金融既高效便捷又安全可信。未来公司将继续坚守社会责任，深耕数字化服务，以更优质、更高效、更普惠的保险保障，守护人民美好生活，服务经济社会高质量发展大局。