人保财险内蒙古分公司：新春暖服务 守护团圆路

2026年新春佳节，人保财险内蒙古分公司在抓实抓细日常理赔服务的同时，推动企业服务与社会公益深度融合，将暖心关怀精准延伸至户外工作者、农牧民、新市民等群体，以实际行动践行金融为民、服务“三农”宗旨，用心守护城市与草原的每一条团圆路。

情暖一线工作者

春节期间，众多一线工作者坚守岗位，保障城市正常运转。人保财险内蒙古分公司以系列暖民行动致敬城市守护者，把关怀送到岗位一线。乌海市分公司开展春节“暖民行动”，为一线环卫工人送上安全头盔，叮嘱作业安全事项，用贴心防护传递温情；同时，理赔人员为节日值守的一线交警送去水果、饮用水等物资，践行“你们守护城市平安，人保守护你们安康”的承诺。包头、呼伦贝尔、阿拉善等地的“温暖驿站”同步开放，为快递小哥、外卖骑手、客运站工作人员等户外工作者提供热水、早餐、热饮等服务，让寒冬里的坚守多了一份温暖。
    

守护牧区生产生活

牲畜是牧民的生计根本，春节期间，人保财险内蒙古分公司农险理赔人员全员待命、快速响应，深入偏远牧区处理养殖出险案件，全力守护牧民新年生产生活，助力乡村振兴。锡林郭勒草原寒风凛冽，查勘员顶风冒雪赶赴牧区，俯身核查出险牲畜情况，用通俗的语言为牧民讲解理赔政策，明确赔付推进时限；兴安盟查勘员放弃休假，深入嘎查处理养殖户奶牛死亡理赔事宜，让牧民感受到保险保障的可靠性。赤峰市克旗农险理赔分部李璟峰坚守一线，积极协调第三方资源，协助出险保户完成保险标的无害化处理，以高效响应为牧户纾困。

全域便民服务暖心上线

人保财险内蒙古分公司在全区各地设立的“春节心服务”关爱驿站，打破服务边界，既为出险客户提供专业理赔服务，也面向社会公众开展无差别便民服务，让温暖覆盖每一个需要的人。呼伦贝尔在-30℃极寒天气中，为过往车辆递热水、提供应急协助；乌兰察布为返乡车主免费添加玻璃水，开展行车安全咨询；巴彦淖尔为玻璃水耗尽的车主紧急加注，同步检查车辆关键部件；阿拉善在客运站为往来乘客提供路线指引、应急药品；通辽为不会操作线上缴费的老年车主耐心指导操作，细致解答保险相关疑问。即便在人流较少的景区，呼伦贝尔的“红顶棚”便民服务点依旧坚守岗位，为过往群众提供各类贴心帮助。
  

助力企业复工复产 

春节假期，人保财险内蒙古分公司将服务延伸至企业生产一线，为节后复工复产筑牢保险保障防线。鄂尔多斯市分公司非车险案件处理岗黄嘉顺放弃团圆，顶着寒风为“暖商保”个体工商户开展火灾现场复勘，假期累计处理案件3起，日均步数超2万步；该公司理赔中心非车险岗王泽辉、苏巧莲主动留守岗位，赶赴恒星化工开展重大案件查勘，指导企业固定事故证据，现场制定理赔方案，确保赔付工作快速推进。公司以专业、高效的理赔服务，为企业安全生产扫清障碍，切实助力地方经济平稳发展。
   

贴心服务新市民群体

针对新市民群体的服务需求，人保财险内蒙古分公司立足地域特色，推出专属暖心服务。呼伦贝尔分公司发挥蒙汉双语服务优势，开展“策马启新 暖心护航”关爱活动，为外卖骑手等新就业形态劳动者送上热饮，用双语讲解保险知识、解答投保理赔疑问，切实解决新市民群体的保险需求，让他们在节日期间感受到来自人保的温暖与关怀。
     

从城市街巷到草原牧区，从一线守护者到农牧群众，从普通市民到复工企业、新市民群体，人保财险内蒙古分公司将央企担当融入每一项服务、每一个细节。这个春节，人保财险不仅以专业服务守护了千家万户的团圆路，更以暖心举措温暖了全社会，用实际行动践行“人民保险，服务人民”的使命与担当，为内蒙古的和谐稳定与高质量发展持续贡献人保力量。