理赔高效暖人心 合众服务获锦旗

2014年12月，合众人寿通辽中支客户L女士为母亲投保《合众珍爱幸福终身重大疾病保险》（年交保费2651.4元，保额6万元），2020年1月，客户为母亲再次投保并持续续保的《合众众康医疗保险（2018）》。

2025年1月，L女士的母亲突发脑梗死紧急住院，疾病带来的身体痛苦与高额医疗支出让家庭陷入压力。得知老人住院的消息后，合众人寿通辽中支的服务人员第一时间主动联系L女士，启动了一对一专属理赔服务。考虑到家属需全力照料病人，理赔团队全程耐心解答疑问、主动协助收集整理各类理赔材料，用细致的服务缓解了家属的焦虑。   

2025年1月至10月，老人三次治疗及康复住院产生的医疗费用，均得到了及时理赔，累计赔付金额达19538.79元，为持续治疗提供了稳定的资金支持；同年8月，在脑梗死发病满180天后，经专业医学评估，老人已达到重疾险的赔付标准，公司迅速完成了6万元重疾保额的赔付。
    

理赔完成后，L女士专程来到公司赠送了一面写有“理赔快速高效、服务热忱周到”的锦旗，以此表达对公司专业服务的感谢。“从住院到多次理赔，工作人员全程跟进，不用我们多跑一趟，每次赔付都又快又稳，这样的服务让人踏实。”L女士在赠送锦旗时坦言，这份保障与服务让家庭在困境中感受到了安心。

这面锦旗，不仅是客户对合众人寿通辽中支服务的直接肯定，更是一份沉甸甸的信赖。一直以来，合众人寿通辽中支始终坚守“客户至上”的服务理念，将保险保障的承诺落实到每一次理赔、每一项服务中。未来，也将继续以专业的服务能力、高效的理赔响应、热忱的服务态度，为更多客户筑牢风险“防护墙”，守护家庭的平安与幸福。