太平人寿11年守护不缺席：一份“迟到”却必达的安心

2014年杨女士为其女儿购买重疾保单时，或许未曾想过，这份保障会在多年后以温暖的方式，为生活托底。

时间来到2018年，投保人不幸遭遇重疾，彼时却未察觉保单中“重疾豁免保费”的权益，依旧默默缴纳着后续保费。直到2025年，一次常规的客户服务沟通中，太平人寿保险有限公司巴彦淖尔市中心支公司（以下简称“太平人寿巴彦淖尔市中心支公司”）的工作人员敏锐捕捉到这一关键信息——这份被忽略的权益，本应在7年前就为客户卸下经济重担。

太平人寿巴彦淖尔市中心支公司理赔人员第一时间行动起来，从梳理保单条款、核实2018年的重疾情况，到整理理赔材料、推进审核流程，每一步都带着耐心与紧迫感。工作人员深知，客户此刻需要的不仅是一笔豁免的保费，更是一份被重视的安心。

经过整理与核对，太平人寿巴彦淖尔市中心支公司为客户杨女士理赔豁免保单剩余7年的保费累计15176元，并将客户此前已缴纳的、符合豁免条件的6年保费、共计13008元全部退还。

当杨女士收到理赔结果时，那句“没想到这么多年了，你们还会主动帮我想起这份保障，本来早忘了豁免这事儿，多亏你们主动对接，流程又省心，真的特别感谢，选对了保险公司更选对了服务！”

从2014年保单生效，到2025年权益落地，11年的时光里，保险的守护从未褪色。太平人寿的工作者们始终相信，真正的保障不仅在条款里，更在每一次主动地探寻、每一份耐心的服务中，让每一份信任都不被辜负，让每一份安心都准时抵达。（韩伟）