阳光财险内蒙古分公司专业高效理赔服务彰显企业责任担当

一直以来，阳光财险内蒙古分公司（以下简称“分公司”）始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过专业高效的理赔服务，为客户提供全方位、有温度的保险保障。2025年度，阳光财险内蒙古分公司累计服务客户约5.8万人，支付赔款3.2亿元，收获客户赠送锦旗91面，服务质效获得认可。

贴心理赔：关爱之心筑温暖

2025年，阳光财险内蒙古分公司共收获客户赠送锦旗91面。这91面锦旗承载着客户的认可，也是公司高效专业理赔服务的最佳见证。

2025年7月，内蒙古部分地区出现连续暴雨冰雹天气，呼和浩特市降雨量突破历史极值，并引发局部洪涝等次生灾害。分公司成立紧急情况处理工作小组，部署暴雨极端天气理赔工作，快速制定理赔方案，高效处置，保证理赔时效。

呼和浩特市周边部分村庄遭遇冰雹袭击，玉米、马铃薯、油菜籽、向日葵等农作物大面积受灾。分公司查勘人员携专业设备深入泥泞田间核查定损，实时上传资料确保精准，加快推进赔付，还为老年农户提供上门协助，用专业与高效服务为受灾农户筑牢保险保障，在灾害现场为农户撑起风险保障的“保护伞”。

情系客户：暖心服务润无声

阳光财险内蒙古分公司以“一瓶水、一张报纸、一把伞”的“三个一”服务为基础，并不断升级服务体验，对查勘车物资配备也进行了升级，配置了简易维修所需工具、雨具、急救包、拖车绳索、便携电瓶等，为客户提供全面且及时的服务。

暖心服务更多地体现在细枝末节。巴彦淖尔市的郭老先生遭遇交通事故，需紧急救治。因郭老先生不熟悉理赔流程，公司理赔人员主动上门协助家属办理手续，并启动医药费垫付程序。收到理赔款后，客户将绣有“情系客户办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到公司，对公司的暖心服务表示赞赏和感谢。乌兰察布市一起事故造成伤者伤残，行动不便，理赔人员积极跟进，多次上门探视并协商处理事宜，用专业能力化解客户焦虑，与客户进行密切沟通，客户被公司工作人员的暖心服务、理赔快速而感动，特送来“温暖贴心，尽责尽职”的锦旗表示感谢。

践行责任，守护权益。阳光财险内蒙古分公司将继续发挥好保险“经济减震器”和“社会稳定器”作用，充分践行“以数据、专业和责任守护业务价值，实现品质服务”的理赔文化，不断提升客户体验，为内蒙古经济社会发展做出贡献。