暖心守护不缺位，瑞众保险巴彦淖尔中支拆穿“代理退保”陷阱

“本想拿回保费，差点掉进骗局！还好瑞众保险的工作人员及时拉了我一把！”近日，刘先生专程致电瑞众保险巴彦淖尔中支，表达了自己的感激之情。

2025年8月，刘先生受“代理全额退保”不实宣传影响，以业务员误导销售等为由投诉瑞众保险巴彦淖尔中支并要求全额退保。中支快速响应，面见刘先生核实情况、解读保单权益，揭露“代理退保”风险，并追问客户是否接触“代理退保”黑产，刘先生否认接触相关机构并表示需斟酌。9月刘先生再次坚决要求全额退保，在工作人员耐心劝解追问下，其坦言向“代理退保”机构缴纳2000元手续费却未追回，还被诱导施压。

了解到客户真实情况后，瑞众保险巴彦淖尔中支工作人员立即给出解决方案：若刘先生能提供“代理退保”的相关证据线索，公司将给予2000元线索奖励，弥补其手续费损失。经过工作人员的暖心引导和专业解读，刘先生彻底认清了“代理退保”的骗局，主动撤销了投诉，及时缴纳了续期保费，选择继续持有保单。2000元线索奖励也于10月到账。

“保险为民”不是一句口号，而是实实在在的行动。面对“代理退保”等侵害消费者权益的乱象，瑞众保险巴彦淖尔中支始终坚守初心，用耐心、细心和责任心守护每一位客户的“保障底线”，真正把实事办进百姓心坎里。未来，瑞众保险巴彦淖尔中支将持续强化消费者权益保护工作，加大反诈宣传力度，让保险成为守护美好生活的坚实屏障。（文：王婧）