瑞众保险赤峰中支：关爱特殊群体 推出系列举措

为扎实推进“为民办实事”服务，展现瑞众保险的社会责任与担当，瑞众保险赤峰中支特针对特殊群体，推出一系列关爱举措，从优化服务设施与提升服务体验角度切实解决特殊群体的实际困难。

一、优化服务设施

在营业网点设置爱心座椅、便民服务箱等，配置轮椅、老花镜、应急药箱为特殊群体提供便利。

针对老年人、残障人士、军人、退伍军人等特殊群体，设置老年人、军人、退伍军人优先服务窗口让他们感受到保险的温情与关爱。

设置消保宣传教育专区，内容包括保险知识、反诈提醒、代理退保危害等。在醒目位置展示理赔服务指南、咨诉处理指南、维权电话等。

二、提升服务质效

为行动不便的老年人和残障人士，提供上门服务，包括保全变更、投保办理、理赔协助等，让他们足不出户就能享受到优质的保险服务。

加强员工培训，提升员工对特殊群体的服务意识和沟通技巧，确保服务过程贴心、周到。

初心如磐，使命在肩。瑞众保险赤峰中支将始终坚持以人民为中心的发展思想，把“为民办实事”作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众需求，创新服务模式，提升服务质效，用实际行动诠释保险的初心与使命。