合众客户“无心”购险 六年后得重疾获赔温暖人心

2019年7月，年仅25岁的S先生经朋友介绍投保《合众壹号两全保险》附加《合众附加壹号重大疾病保险》，每年交费4472元，保额20万元。S先生并未将这份保单放在心上。

今年年初，S先生在体检中查出甲状腺恶性肿瘤，在天津市某医院进行手术治疗。突如其来的疾病让年轻的他措手不及，冷静下来后S先生想起曾买过重疾险，便联系保险公司咨询理赔事宜。保险公司接到报案后告知理赔所需资料，待出院后可协助理赔，可从1月初到6月底S先生一直未提交理赔，工作人员期间有多次拨打电话，但客户称目前在国外出差，回国后会与公司联系，为了让客户更好地体验公司的服务，工作人员添加客户微信于2025年7月11日协助客户提交理赔申请，公司快速启动理赔流程，经公司审核，符合重大病情保险责任，理赔款快速支付到账。

客户收到理赔款后第一时间询问工作人员是不是打错款了，怎么到账了20万元，经工作人员解释后，客户当时表示“这笔钱太及时了，不仅覆盖了手术和治疗费用，还能支撑我术后休养期间的生活开支，不用为钱发愁。”

不过，因确诊重疾，S先生后续无法继续续保原有重疾险，失去了重疾保障。考虑到未来的长期生活与康复需求，在保险顾问的建议下，他用部分理赔款投保了一份年金险。他说：“年金险能在未来每年给我一笔稳定的钱，不管以后身体或工作有什么变化，至少生活有个基本保障，心里踏实多了。”

从“无心购险”到“雪中送炭”，S先生的经历也提醒更多人：风险从无预警，提前规划保障，才能在意外来临时多一份从容。