合众人寿乌海中支客户H先生,于2020年3月投保《合众守护幸福终身重大疾病保险》,年交保费7028元,保额20万元,已经交费6年。
今年8月,客户突然感觉颈部不适,前往当地医院就诊,最终确诊甲状腺恶性肿瘤,急需住院手术治疗。客户联系保单服务人员,在服务人员的指导下,客户进行报案。公司工作人员收到报案后,第一时间前往医院进行慰问,并告知客户理赔申请需要准备的相关资料,让客户安心住院。
客户于8月24日出院,公司工作人员第一时间前往客户就诊医院调取客户相关住院资料,并帮助客户提交了理赔申请。经公司审核,符合保险责任,于当日下午3点27分结案,并在3点47分理赔款20万元支付成功。理赔款的快速到账让客户连连称赞“合众保险,理赔不难”,并表示会考虑给家人增加保障。
合众人寿始终坚定保险初心,持续为客户提供优质贴心的保险产品和服务。
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