瑞众保险巴彦淖尔中支 金融教育宣传月再添“反诈实绩”

2025年金融教育宣传月聚焦“为民办实事”，致力于通过精准服务化解群众金融风险。近日，瑞众保险巴彦淖尔中支依托专业服务与责任担当，成功阻断客户池先生因咨询“代理退保”导致个人信息泄露，遭遇“全额退保”诈骗的风险，避免其遭受进一步财产损失，为金融教育宣传月的“护权益”工作再添一份扎实实绩。

轻信“全额退保”宣传，个人信息遭泄露

此次事件中，池先生遭遇的诈骗风险与“代理退保”陷阱相关。池先生是瑞众保险的一位客户，2023年因家庭经济状况出现波动未缴纳保险费导致保单失效，保单失效近2年。2024年年底，池先生想要办理退保，在网络上搜索退保相关信息时，看到了一则“专业代理全额退保”的广告，便添加了广告中的联系方式。对方自称是专业的保险维权律师团队，可以帮助客户全额退回已缴纳的保费，要求刘先生提供身份证、保单、银行卡等个人信息，得到信息后，告知池先生需要缴纳1000元手续费，池先生心生警惕，并未委托对方。

然而，池先生未察觉到，自己的个人信息已经被泄露。2025年5月底，池先生突然接到自称“瑞众保险”工作人员电话，告知其公司内部有政策可以帮助池先生进行全额退保，先指导池先生通过瑞众保险官方微信退保，后以补足保费为由，向池先生收取3000元，并告知池先生一年后给退回全额保费。然而，2025年9月9日，池先生再次接到另一自称“瑞众保险”工作人员电话，告知池先生需要再缴纳4000元，一年后可退回2万元，并告知池先生最晚于10日上午10点前确认缴费。池先生心生疑窦，遂到瑞众保险巴彦淖尔中支柜面查询，发现被骗。

收集诈骗证据，追回资金损失

瑞众保险巴彦淖尔中支工作人员安抚池先生的情绪，详细询问他与诈骗分子沟通的细节以及转账的相关信息；另一方面，积极协助池先生收集证据，包括聊天记录、通话录音、转账凭证等，并及时向公安机关报案。

瑞众保险巴彦淖尔中支深知此类诈骗案件的复杂性和紧迫性，工作人员凭借丰富的经验和对保险业务的熟悉，积极与公安机关和金融监管局沟通协作。他们向警方和监管局详细介绍了“代理退保”诈骗的常见手法和特点，协助梳理诈骗分子的作案流程和资金流向。

经过不懈努力，在公安机关和金融监管局的大力支持下，终于成功锁定了诈骗分子的身份和资金流向，帮助池先生追回了被骗的3000元。

保护好个人信息，不听不信不转账

瑞众保险巴彦淖尔中支提醒广大消费者，“代理退保”存在诸多风险。不法分子往往利用消费者对保险知识的不了解和资金需求，以“全额退保”为诱饵，骗取手续费并导致消费者个人信息泄露，陷入更大的损失。在办理保险业务时，消费者应选择正规渠道，如保险公司官方客服、营业网点等；如需退保，应直接与保险公司沟通，了解退保的具体流程和可能产生的损失，切勿轻信网络上的“全额退保”等虚假承诺。同时，要保护好个人信息，不随意向陌生人提供身份证、银行卡等重要信息，避免成为诈骗分子的目标。如遇到可疑情况，应及时向保险公司、公安机关或金融监管部门咨询和求助，通过合法途径维护自己的权益。（图文：王婧）