【富德生命金融教育宣传周】客户在犹豫期后因销售误导退保的举证困境风险

犹豫期后，消费者若以“销售误导”为由申请全额退保，通常面临巨大的举证压力（如需要提供销售过程的录音等证据）。而保险公司则处于信息和资源的优势地位。若公司内部缺乏一个公正、便捷的渠道来受理和调查此类争议，简单以“已过犹豫期”为由拒绝，可能将确实遭受误导的消费者逼向外部“代理退保”黑色产业链，最终双输。公司应建立内部调查机制，合理分配举证责任，公正处理此类纠纷。