【富德生命金融教育宣传周】客户隐私在内部跨部门使用边界不清风险

保险公司内部业务条线众多，消费者出于某一目的（如买车险）提供的信息，可能被其他业务部门（如寿险电销）未经客户明确授权而直接使用，进行交叉销售。这种内部数据共享若未经客户同意，即构成对个人信息使用目的的越界，侵犯隐私权。公司应建立内部信息防火墙，原则上不同业务线使用客户数据需遵循“最小必要”原则，如用于跨业务营销，必须事先获得客户的单独授权，保障消费者对其信息的控制权。