【富德生命金融教育宣传周】客户对互联网平台“会员”权益与“保险”权益的混淆风险

在一些大型互联网平台，消费者可能同时是平台的会员和平台代销保险产品的投保人。平台可能会将会员权益（如运费券、折扣券）与保险保障权益（如退货运费险）在宣传和体验上进行捆绑或模糊处理，导致消费者无法清晰区分哪些是平台提供的服务，哪些是保险公司的保障，一旦出险容易产生责任认定混淆。保险公司应确保其保险服务在平台上有独立的、标识清晰的展示和理赔入口。