【富德生命金融教育宣传周】客户对“现金价值”与“保单账户价值”的概念混淆风险

在万能险、投连险等产品中，“保单账户价值”是变动的，与“现金价值”并非同一概念。销售人员若在解释时混淆二者，或利用客户对“现金价值”的固有认知来类比解释“账户价值”，可能导致消费者对保单的利益形成错误预期，特别是低估了投连险的投资风险。公司必须强制要求销售人员在解释时清晰区分这两个关键概念，并使用客户可理解的例子进行说明。