长期寿险保单前期需扣除初始费用、佣金等成本,导致现金价值在投保后5-10年内可能远低于所缴保费。若销售人员未用现金价值表向客户清晰展示这一特点,客户在投保后短期内因故查看保单价值时,会因巨大的“本金亏损”而感到震惊和受骗,退保纠纷由此产生。必须前置化、透明化地管理客户预期。
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