带有保费豁免功能(如投保人重疾/身故豁免)的保险产品,消费者可能错误地认为只要触发豁免条件,不仅后续保费不用交,之前已交的保费也能全部或部分返还,或将豁免范围扩大至所有家庭成员。
销售人员在解释时必须绝对清晰,说明豁免的仅是“后续应交未交的保费”,而非已交保费或现金价值,并明确豁免触发的具体条件,避免消费者产生重大误解。
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