合众人寿通辽中支关于警惕“非法代理退保”风险，依法理性维护自身权益的提示

尊敬的客户及广大市民：

值此2025年“保障金融权益，助力美好生活”金融教育宣传周之际，合众人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“我司”）积极响应号召，秉承以客户为中心的服务理念，特此向您发出风险提示，旨在帮助您增强风险防范意识，识别并远离“非法代理退保”陷阱，通过合法途径有效维护自身合法权益。

一、 警惕“非法代理退保”的巨大风险

近年来，保险市场中出现了一些以“全额退保”“维权不成功不收费”等为诱饵，诱导，甚至胁迫保险消费者委托其代理“退保”事宜的非法组织或个人。此类“非法代理退保”行为并非真正为了维护消费者权益，实则隐藏着多重风险，严重侵害消费者的财产安全与合法权益：

1.资金损失风险：需支付高额“代理费”，且退保资金可能被截留、侵占，或诱导购买非保险金融产品造成更大损失。

2.信息泄漏风险：身份证、银行卡、保单、手机号等敏感个人信息被恶意使用、买卖，埋下诈骗、网贷隐患。

3.保障丧失风险：保险是重要的风险保障工具。盲目听信他人教唆办理退保，会使消费者失去原有的风险保障。未来若想再次投保，可能因年龄增长、健康状况变化等面临保费上涨、重新核保甚至被拒保的风险。

4.法律责任风险： 部分非法代理退保组织为达目的，会教唆或协助消费者伪造证据、进行虚假投诉，这不仅违背诚信原则，消费者还可能因此卷入法律纠纷，甚至承担相应的法律责任。

二、 树立理性消费观念，谨慎办理退保

购买保险产品时，请务必：

1.充分了解产品：仔细阅读保险合同条款，特别关注保险责任、责任免除、现金价值、退保损失等重要内容，根据自身需求、经济状况和风险承受能力选择适合自己的产品。

2.谨慎决策：保险通常提供的是长期保障，退保尤其是短期内退保可能会带来经济损失。请勿受“高收益”承诺等诱惑而冲动退保，慎重考虑是否确实需要终止保障。

三、 通过合法途径，理性维护权益

如果您对保险产品、服务或理赔有任何疑问或不满，我们始终敞开沟通之门，并为您提供以下正规、高效、免费的维权渠道：

1.首选沟通：联系公司官方渠道 您可第一时间通过我司官方客服热线（95515）、官方网站、微信公众号或亲临我司客服中心等方式，与我们直接沟通反映问题。我司承诺将积极聆听您的诉求，严格按照法律法规和合同约定，及时、妥善地处理您的咨询和投诉。

2.请求调解：寻求第三方帮助 若与公司协商未能达成一致，您可以向通辽市保险行业协会、国家金融监督管理总局通辽监管分局、通辽市银保金融纠纷调解中心等正规调解组织申请调解。

3.依法申诉：向监管部门反映 您也可以通过拨打国家金融监督管理总局消费者投诉热线12378或通过其官方网站等渠道，依法提出您的诉求。

4.司法诉讼：最终法律途径 若以上途径均未能解决纠纷，您可依据保险合同约定，向人民法院提起诉讼。

四、 提高警惕，共同维护良好金融秩序

1.勿信虚假承诺：切勿轻信“全额退保”“内部渠道”等不实宣传，不相信、不委托、不参与非法代理退保行为。

2.保护个人信息：妥善保管您的身份证、银行卡、保单、支付密码等重要个人证件和金融信息，切勿随意泄露给他人。

3.通过正规渠道咨询：所有保险相关事宜，请务必通过我司官方公布的服务网点、客服电话、官方网站等正规渠道进行咨询和办理。

保障金融消费者合法权益是合众人寿通辽中支义不容辞的责任。我们将持续提升服务水平，畅通维权渠道，竭力为您提供更优质、更安心的保险保障服务。让我们携手，共同增强风险防范能力，远离非法金融活动，理性维护自身权益，构筑坚实的安全屏障，真正实现“保障金融权益，助力美好生活”的目标！