以赛促学强技能 服务提质助发展​​ 乌海市保险业第五届职业技能竞赛盛大启幕

近日，来自全市16家保险机构的33名选手参加理论知识测试，标志着乌海市保险业第五届职业技能竞赛正式启动。

多元化赛制设计

本届竞赛在延续往届经验基础上，进一步优化赛程，设置四大核心环节：

个人理论知识测试，覆盖保险法规、金融基础、险种知识及职业道德，采用线上限时答题模式，全面考核专业理论素养。

人身险柜面服务模拟测评，通过情景演练检验服务礼仪，日常工作流程，纠纷处理、合规操作能力等，强化“以客户为中心”的服务理念。

财产险模拟现场查勘定损，还原事故查勘基本流程，重点考核标的确认、损失评估、常用配件识别及潜在风险隐患防控能力等。

团体对抗赛，涵盖必答题、抢答题及协作实操题，考验团队协作与实战应变能力。

深化高质量发展

人才精英化转型，顺应保险业从“人力扩张”向“效能提升”的转型趋势，竞赛聚焦培养知识型、技能型、创新型复合人才，应对互联网保险冲击与市场竞争升级。

服务质量再升级，通过模拟真实场景，直击服务短板（如理赔效率、合规盲区），推动保险机构制定专项培训计划，将“促合规、提服务”转化为行业硬实力。

政策与监管协同，在乌海市总工会、乌海金融监管分局指导下，竞赛紧密衔接“十四五”规划与中央金融工作会议精神，强化“抓服务、促管理、谋发展”的行业共识。

赛程机制展成效

阶段式赛程安排，理论测试与模拟定损、柜面实操测评于8月启动，团体赛拟于9月压轴举行，最终表彰大会拟于10月总结成果。

长效赋能机制，乌海市保险行业协会秘书长强调，竞赛细节所展现出的不仅仅是技能的娴熟，更是对保险初心‘以客户为中心，提供专业保障服务’的深刻理解。竞赛将作为行业人才建设的重要抓手，持续开展技能竞赛培训、跨公司交流及合规教育，为行业高质量发展注入持续动力。

往届成效，历届竞赛已表彰超过40名精英。

行业反馈，“竞赛暴露的薄弱环节，已成为我们优化流程、加强团队建设的直接依据。”赛后机构代表感言。

匠心服务赢未来

在深化金融供给侧改革和服务经济高质量发展的时代要求下，乌海保险业以职业技能竞赛为契机，构筑人才之基，精铸服务之本。这场赛事不仅为选手们提供了展现精湛技艺与专业智慧的舞台，更是行业整体服务能力和保障质效迈向新高度的标志性一步。

赛场上的每一次精准作答、每一处严谨计算，都是“经济减震器”与“社会稳定器”使命落地的微观演绎。当技术与人情融合为“匠心”，乌海保险业正着力打造一支具备专业技能与为民情怀的服务队伍，力求将每一个保单承诺转化为客户可感的安全感与信赖感。这不仅仅是技能的比拼，更是守护这座城市万家灯火的责任担当——让专业的厚度守护幸福的温度，让每个险种承诺成为抵御风雨的坚实屏障，让每一次服务传递成为温暖城市的安心力量。