中国大地保险保险内蒙古分公司迅速启动暴雨灾害应急预案 全力保障客户权益

针对内蒙古自治区气象台7月25日发布的暴雨红色预警及内蒙古中东部偏南地区出现的强降雨天气（鄂尔多斯市东部、包头市东南部等地出现大到暴雨，部分地区单日最大降水量超过100毫米），中国大地保险内蒙古分公司（以下简称“分公司”）迅速反应，于预警发布当日紧急召开“暴雨、洪水、坍塌等灾害理赔应急处置方案宣导视频会议”，全面部署灾害应对与理赔服务工作，以实际行动践行“人民至上、生命至上”理念，切实保障受灾客户权益。

面对严峻的防汛救灾形势，分公司总经理助理王栋及理赔部相关人员在主会场参会，各受灾地区中心支公司理赔条线负责人及骨干人员通过视频连线参会，确保指令直达一线。会议对灾情进行综合研判，要求全辖相关机构立即进入应急状态，并部署了以下核心举措：

1.确保服务“不断档”： 受灾地区理赔人员全员在岗，启动24小时应急响应机制，确保所有报案渠道畅通无阻，对客户报案需求做到第一时间响应、第一时间处理。

2.开通理赔“快车道”： 组建专项理赔工作小组，按受灾片区实时跟踪灾情进展。对受损标的，特别是涉及重大财产损失或民生保障的企业和个人客户，开通理赔绿色通道，简化流程手续，优先处理、快处快定快赔，最大限度加快案件处理时效，帮助客户尽快恢复生产生活。

3.前置风险“防护网”： 在全力做好理赔服务的同时，要求各机构主动作为，扩大风险排查覆盖面。特别是要结合承保部门提供的重点企业客户清单，进行针对性实地走访或风险提示，积极协助客户做好防灾减损工作，将风险关口前移。

4.强化协同“一盘棋”： 分公司强调，各机构须在当地应急管理部门的统一指挥下，密切协作、信息共享、高效联动，形成防灾减灾救灾合力。

会上，分公司总经理助理王栋对应急处置工作提出三项硬性要求：一是强化责任落实，各机构负责人要靠前指挥，确保应急人员、物资储备、协作单位支持“三到位”；二是突出服务时效，坚决执行绿色通道政策，对重灾区域给予最大限度的理赔支持；三是确保信息精准畅通，严格执行重大灾害“日报告”及突发事件“30分钟内上报”制度，确保分公司及时掌握一线动态，科学决策。

中国大地保险内蒙古分公司表示，将始终牢记金融工作的政治性、人民性，充分发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，在本次暴雨灾害应对中切实履行保险保障责任，全力以赴维护广大保险消费者的合法权益，为支持内蒙古地区灾后恢复重建、筑牢金融安全防线贡献保险力量。