瑞众保险呼和浩特中心支公司以案说险：唤醒睡眠保单 保障自身权益

唤醒“睡眠保单”是金融监管部门为了维护保险消费者合法权益，确保保险保障有效延续而采取的一项重要措施。

【典型案例】

消费者张先生于2012年10月在保险公司投保了一份保险，这份保险于2022满期。保险合同临近满期前一周，保险公司工作人员多次通过预留电话联系客户张先生，均无法接通。经系统查询，原保险合同的销售人员已离职，虽然工作人员联系到销售人员寻求协助，可仍无法联系到张先生。  

2024年初，“睡眠保单”清理专项工作持续进行，保险公司工作人员再次按照保单预留地址驱车前往探访，预留地址是只有一个村庄名字，没有具体门牌号，但工作人员没有放弃，几经周折最终找到了张先生。在工作人员的指导下，张先生顺利领取了满期金，并对保险公司主动寻找客户的诚信守信行为表达感谢。

【瑞众保险风险提示】

1.保持联络畅通：消费者要密切关注保险公司官方渠道发布的相关提醒提示信息，如本人联系方式发生变更，建议及时在瑞众官微更新，确保信息的有效触达。消费者也可以通过官方微信自主查询账户或保单状态。

2.维护自身权益：消费者要积极配合保险机构及时唤醒或复效“睡眠保单”。如果保单存在保险赔偿金和满期给付保险金，要及时联系保险公司办理领取手续，如果保单效力中止，要尽快联系保险公司办理保单复效。

3.注意风险防范：消费者在唤醒“睡眠保单”业务的同时，也要谨防不法分子伺机假冒保险公司人员或打着代办业务的幌子，骗取信任，非法窃取个人信息，侵占个人财产。如发现个人信息被非法泄露、财产被非法侵占等违法犯罪行为，要第一时间向公安机关报案，依法维护自身合法权益。