泰康人寿内蒙古锡林郭勒盟中心支公司以案说险——“代理退保”害人害己

案例介绍

客户吕女士通过其姐姐介绍于2016年购买我公司年金类险种，今年2月到现在，一直到公司柜面进行投诉，称当时销售误导被骗了，要求全额退费。举证后期对业务员的钓鱼取证，称当时代理人诈骗。

案例分析

客户持续与公司协商，引导客户进行司法诉讼，客户拒不接受，后期通过与客户长期的持久战，客户最终告知，通过网络联系的“律师事务所”进行代理退保，代理退保的手续费是扣除现价的45%，但是公司一直对客户提出的“全额退保”给予相当理由充分的回绝，并且也对客户分析“代理退保”的危害，以及向客户讲解，保单附加保险账户的优势，目前客户有继续交费的想法。

风险提示

目前，代理退保一般都会要求客户填写委托书，全程授权代理，这样极大程度上已经泄露了最重要的个人信息，后期有可能导致信息被使用在其他非法活动中。

另外，目前“代理退保”全部是国家极力打击的非法组织，即使不是组织的成员，但“被参与”也同样是犯罪。