瑞众保险包头中支金融知识宣传月：消费者八大权益之自主选择权

什么是自主选择权？

金融消费者自主选择权是指金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，有权根据自己意愿和需求自主做出选择的权力。这一权力是金融消费者权益保护的重要组成部分，旨在确保消费者在金融市场中能够自由、公平的做出决策，不受金融机构影响。

案例介绍：

李女士通过朋友介绍在APP上购买了一份百万医疗保险，购买成功后，回家整理家中保单发现几年前已经投保过一份百万医疗险，保障内容和新买的保险保障内容重合，但是新买的这份保单保障更全面一些，经过考虑决定将几年前这单退保，于是李女士到公司柜面办理退保业务，柜面工作人员询问后得知确实保险责任重合，便帮助李女士办理了退保业务。

本案例中，李女士根据自己需求选择购买了医疗保险，但是发现险种责任重合后，又充分行使自主选择权进行退保。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中的相关禁止性规定：

银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得存在下列情形：

1强制捆绑、强制搭售产品或者服务;

2未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务;

3利用业务便利强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务；

4采用不正当手段诱使消费者购买其他产品;

5其他侵害消费者自主选择权的情形。