中华财险乌兰察布中心支公司获当地行业车险理赔服务质量现场模拟测评第一名

为充分践行人民至上、客户为本的理念，进一步提升辖内各财产险公司车险理赔服务质量，督促辖内各机构做好车险理赔服务，乌兰察布市保险行业协会于7月15日至18日对驻市17家财产险公司开展了车险理赔服务模拟现场测评活动。中华财险乌兰察布中心支公司凭借优异的理赔服务表现获得第一名的好成绩。

7月15日测评当天，乌兰察布市保险行业协会暗访组工作人员以客户身份拨通了中华保险95585全国服务热线并报案。中华财险乌兰察布兴和县支公司查勘员王力在接到报案后立即致电联系客户，了解事故经过和出险地点等信息，并在10分钟之内到达了事故现场。随后，暗访组工作人员依据行业服务规范要求，对查勘员王力的工牌、着装、查勘车辆及查勘设备等逐一进行了严格检查。同时，对查勘员王力的服务时效及服务态度进行了综合评定。最终，乌兰察布市保险行业协会暗访组对中华财险乌兰察布兴和县支公司在本次模拟测评中的出险速度和服务标准等综合表现十分认可，并给出了99.5分的总体评价分数，在17家接受测评的财产险公司中排名第一。

下一步，中华财险乌兰察布中心支公司将以此次模拟测评为契机，坚持以客户为中心，不断强化理赔服务标准，持续提升客户服务体验，以更高水准的服务品质回馈广大客户。