【7·8系列宣传——保险，让每一步前行更有底气】 用保险的温度，守护保障的力量——赤峰电视台《探“险”新蓝海》专题报道

近期，赤峰电视台推出了《探“险”新蓝海》系列报道旨在通过挖掘和呈现保险行业的优秀案例，提高公众对保险的认知度和信任度，同时推动保险行业的健康发展。太平人寿保险有限公司赤峰中心支公司（以下简称“太平人寿赤峰中心支公司”）作为赤峰市保险行业中的佼佼者之一，以其深厚的品牌影响力、专业的服务能力，有幸入选本次《探“险”新蓝海》栏目之中，借助媒体的认可、客户的信任及公众的力量，多维度展示公司的综合实力与服务品质。

持续提升金融消费者在保险服务过程中的满意度，是保险工作者持续研究、长期提升和不断探索的话题。《探“险”新蓝海》通过对太平人寿为客户垫付百万医疗费用的报道，将客户真切的服务反馈和对太平人寿金融服务的高度赞扬，以故事的形式展示，突出了保险服务工作中，职业专业度、服务高效率的重要性。

太平人寿的客户王女士一家人生活在农村，确诊后仅有的一处房产，成为了她筹集治疗费用的唯一希望，但估值仅20万元。遭遇重病困境时，一家人一时筹不到高额的医疗费，几近放弃。太平人寿赤峰中心支公司了解王女士的情况后，迅速响应，先后为王女士垫付了两次医疗费用，共计102万元，为客户赢得了宝贵的治疗时间。以真实的服务举措，体现出太平人寿对客户的关爱度和责任感，以工作中服务的客户的点滴行动，践行公司“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，持续提升金融消费者体验度。

客户王女士以真实身份配合此次宣传，不仅是王女士对太平人寿和媒体工作者极大的信任，更说明王女士对保险行业的认可。报道中，王女士描述自己的康复情况良好，并深表对太平人寿赤峰中心支公司和工作人员的感激之情，直言：“是太平人寿赤峰中心支公司保险公司救了我一命！”这一句简单的话简单、朴实，却又沉甸甸，充分展示出王女士对太平人寿的肯定和信任。

客户王女士的故事只是太平人寿赤峰中心支公司众多理赔案例中的一个缩影。仅在过去的2023年，太平人寿赤峰中心支公司就为1700多名客户提供了理赔服务，赔付金额高达1690多万元。

这些理赔服务中，也存在许多家庭面对突袭的病魔、高额的医疗费用一筹莫展，但困难之时，有太平人寿与其共度难关、共担风险，可以看到保险发挥保障功能的同时，保险垫付功能真正意义上为客户排忧解难，这也再次证明了太平人寿在不断洞悉消费者需求和提升客户服务体验度方面的用心与贴心。

秉承“以客户为中心，以服务为向导”的服务理念，太平人寿赤峰中心支公司始终从服务点滴中关注客户需求，立足实际，帮助有需要的客户解决困难。用有温度的服务诠释责任，让理赔成为温暖的守护与帮助，而不再是冰冷的数字与的流程。