合众人寿阿拉善中支：立信于心 尽责至善

2024年为内蒙古“诚信建设提升年”。诚信在维持社会和谐稳定、规范社会秩序方面发挥着不可替代的作用,诚信建设对塑造讲诚信、守信用正面形象，营造良好营商环境至关重要。讲诚信、守信用是维护金融市场秩序、促进金融业健康稳定发展的必要条件和基本保证。

近日，合众人寿阿拉善中心支公司的工作人员在联系一位孤儿单客户时，拨打公司系统内预留电话始终无法接通。起初，工作人员并没有多想，但在随后一个月内，工作人员尝试多次拨打电话失败后主动提供上门面访服务，多次上门但客户家中始终没有人，为便于客户后期可知悉保单情况并联系我公司，工作人员细心地在客户房门上贴好便签讲明来意，但也长时间未收到客户回电。出于职业敏感，公司初步判断客户可能发生变故，遂根据客户在系统中预留的单位名称，联系到了客户的同事，同时也经过同事联系到了客户的家人，最终得知客户已经身故。

我公司工作人员得知此事后及时核对系统内客户保单信息，告知客户家人可以进行理赔申请。后期在工作人员帮助下，家人成功申请理赔，公司履行保险合同责任完成赔付。

在保险服务工作中，我公司一直秉持诚信原则，讲诚信、守信用，按照合同内容履行，有效维护金融市场秩序、促进金融业健康稳定发展。

合众人寿内蒙古分公司温馨提示广大金融消费者：投保时更要守信，留存个人基本信息要真实有效，避免公司无法及时联系客户从而出现“睡眠保单”等情况，避免自身权益受到影响。（合众人寿 王鑫）